Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma web Trivilandia, accesible desde trivilandia.com y app.trivilandia.com (en adelante, «la Plataforma»), titularidad de María del Valle Delgado Rodríguez, con NIF 05403886J, domicilio en Calle Mozart, 15, 2º C, 28008 Madrid y email de contacto info@trivilandia.com (en adelante, «el Titular»).

Al registrarse y/o utilizar la Plataforma, el usuario acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí expuestas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

1. Descripción del servicio

Trivilandia es una plataforma educativa gamificada dirigida a niños y niñas de 5 a 13 años en España. Ofrece vídeos, contenidos interactivos y actividades gamificadas en las áreas de Matemáticas, Lengua Castellana, Ciencias Naturales y Ciencias Sociales, alineados con el currículo LOMLOE.

2. Registro de usuarios

Para acceder a los servicios de la Plataforma es necesario crear una cuenta proporcionando datos verídicos y completos. En el proceso de registro y onboarding se solicitan los siguientes datos del adulto responsable: nombre y apellidos, correo electrónico, contraseña y número de teléfono. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Dado que la Plataforma está dirigida a menores de edad, el registro debe ser realizado por el padre, madre o tutor legal del menor. Al registrarse, el adulto responsable declara expresamente ser mayor de 18 años, ser el padre, madre o tutor legal del menor y otorgar su consentimiento para que el menor utilice la Plataforma bajo su supervisión, así como para el tratamiento de los datos del menor conforme a la Política de Privacidad.

El número de teléfono se solicita con carácter obligatorio con la finalidad de prestar soporte al usuario, gestionar incidencias críticas relacionadas con la cuenta o los pagos y, en su caso, recuperar el acceso a la cuenta. No se utilizará para el envío de comunicaciones comerciales por SMS salvo que el usuario lo haya autorizado expresamente mediante una casilla de aceptación específica e independiente en el momento del registro.

3. Planes y precios

• Plan gratuito: acceso limitado a una selección de contenidos.
• Periodo de prueba (trial): acceso completo durante 7 días naturales sin coste, previa aportación de un método de pago válido a través de Stripe.
• Plan Premium mensual: 9,99 € al mes, IVA incluido.
• Plan Premium anual: 59,99 € al año, IVA incluido.

Los precios mostrados en la Plataforma incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la legislación española vigente.

4. Periodo de prueba, cobro automático y renovación

Para contratar el periodo de prueba gratuita de 7 días es necesario aportar un método de pago válido. Si el usuario no cancela la suscripción antes de que finalice el periodo de prueba, transcurridos los 7 días naturales se procederá al cobro automático del primer periodo del plan elegido (mensual o anual). La fecha exacta del cobro se informa al usuario en el momento de la contratación.

Una vez activada la suscripción Premium, ésta se renovará automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual, según el plan contratado) al precio entonces vigente, salvo que el usuario la cancele previamente desde la sección «Mi cuenta».

Cambio de plan: el usuario puede solicitar el cambio del plan mensual al anual, o viceversa, en cualquier momento desde su panel de cuenta. El cambio surtirá efecto al finalizar el periodo de facturación en curso, sin que se generen prorrateos ni cargos adicionales durante el periodo ya pagado.

5. Pagos y facturación

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe Payments Europe, Ltd., pasarela de pago certificada con estándar PCI-DSS. El Titular no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta de pago del usuario.

Por cada cobro se emite la correspondiente factura electrónica, que el usuario puede consultar y descargar desde su panel de cuenta.

6. Cancelación, desistimiento y reembolsos

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección «Mi cuenta» de la Plataforma. La cancelación tendrá efecto al finalizar el periodo de facturación en curso, durante el cual el usuario mantendrá su acceso Premium. No se realizan reembolsos por los importes ya cobrados, incluidos los cobros automáticos resultantes de la finalización del periodo de prueba.

De conformidad con lo previsto en el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el usuario reconoce y acepta de forma expresa que el servicio consiste en el suministro de contenido digital cuya ejecución comienza de manera inmediata tras la contratación y, en consecuencia, pierde el derecho de desistimiento de 14 días una vez que se inicia dicha ejecución. Este consentimiento se manifiesta de forma expresa al confirmar la contratación del servicio mediante el botón «¡Prueba 7 días gratis!», habiendo aceptado previamente el usuario los presentes Términos y la Política de Privacidad durante el registro en la Plataforma.

Esta cláusula no limita los derechos imperativos del consumidor previstos en la normativa de consumo cuando el servicio no se haya prestado, no se ajuste a lo contratado o presente defectos de conformidad. En tales supuestos, el usuario puede contactar con el Titular en info@trivilandia.com.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo textos, preguntas, imágenes, logotipos, diseño gráfico, software, bases de datos y código fuente, están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial y son titularidad del Titular o, en su caso, de sus respectivos autores.

La denominación «Trivilandia» y su logotipo constituyen una marca registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM). Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos de la Plataforma sin la autorización expresa y por escrito del Titular.

Algunos elementos integrados en los contenidos educativos (imágenes, sonidos, vídeos o gráficos) pueden ser obras de terceros utilizadas por el Titular en virtud de las correspondientes licencias o autorizaciones (por ejemplo, licencias de uso de herramientas como Genially, UfoLab o Canva, o bancos de recursos audiovisuales). En tales casos, los derechos de propiedad intelectual sobre dichos elementos corresponden a sus respectivos autores o titulares.

8. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma.
• Aportar datos verídicos en el registro y mantenerlos actualizados.
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros.
• No intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma ni a cuentas de otros usuarios.
• No reproducir, copiar ni distribuir contenidos de la Plataforma sin autorización.
• Supervisar el uso que los menores a su cargo hagan de la Plataforma.

9. Uso por menores de edad

La Plataforma está diseñada para ser utilizada de forma autónoma por menores de entre 5 y 13 años, una vez registrados. El registro y la contratación de servicios deben ser realizados exclusivamente por personas mayores de 18 años (padres, madres o tutores legales del menor), quienes son los responsables de la cuenta y de la supervisión general del uso que el menor haga de la Plataforma.

En cumplimiento del artículo 7 de la LOPDGDD, el tratamiento de los datos personales de los menores de 14 años requiere el consentimiento expreso del padre, madre o tutor legal, que es otorgado al registrar al menor en la Plataforma.

10. Suspensión y cancelación de cuentas

El Titular se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario que incumpla estos Términos, haga un uso fraudulento de la Plataforma o perjudique de cualquier modo el funcionamiento del servicio o los derechos de otros usuarios.

11. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece «tal cual» y el Titular no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. El Titular no será responsable de los daños derivados de interrupciones técnicas, errores en los contenidos o pérdida de datos que se produzcan por causas ajenas a su control.

12. Modificaciones

El Titular se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios registrados a través de la Plataforma o por correo electrónico con una antelación razonable. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implicará la aceptación de los nuevos Términos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a los tribunales de Madrid, salvo que la legislación vigente de protección al consumidor establezca otro fuero imperativo.